Regulamin
Regulamin – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Informacje ogólne
Właścicielem tej strony jest SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, zarejestrowana w Rumunii, numer podatkowy (CUI): 40006371, numer w rejestrze handlowym: J2018003556352.
Wejście na stronę, przeglądanie jej i korzystanie z niej oznacza automatyczną akceptację poniższego regulaminu. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tego dokumentu bez uprzedzenia. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony.
2. Produkty na zamówienie
Wszystkie produkty prezentowane i sprzedawane na tej stronie są wykonywane wyłącznie na zamówienie, zgodnie z opcjami wybranymi przez klienta: wymiarami, materiałami, kolorami, wykończeniami, designem itp. Nie mamy produktów gotowych ani standardowych zapasów.
3. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Zgodnie z rozporządzeniem nadzwyczajnym rządu Rumunii nr 34/2014 (które wdraża dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów) konsumenci będący osobami fizycznymi mają prawo zwrócić produkty kupione online w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
Wyjątek: to prawo nie dotyczy produktów personalizowanych, zgodnie z art. 16 lit. c rozporządzenia 34/2014 (art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE):
„Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.”
Dlatego naszych produktów nie można zwrócić, z wyjątkiem przypadków niezgodności z umową lub wady produkcyjnej.
4. Gwarancja na produkty
Rozszerzona gwarancja handlowa
Wszystkie produkty Massif są objęte 30-letnią gwarancją handlową na wady produkcyjne ujawnione w normalnych warunkach użytkowania.
Co obejmuje gwarancja
Wady konstrukcji lub połączeń
Odkształcenia lub problemy ze stabilnością wynikające z wad materiału lub procesu produkcji
Problemy powstałe przy normalnym użytkowaniu w domu
Czego gwarancja NIE obejmuje
Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub obchodzenia się z produktem
Nieprawidłowego montażu
Nadmiernej wilgoci, bezpośredniego działania ciepła lub kontaktu z płynami
Zmian wprowadzonych w produkcie
Normalnego zużycia tapicerki
Jak skorzystać z gwarancji
Aby skorzystać z gwarancji, klient powinien skontaktować się z nami pod adresem contact@massifbeds.com w ciągu 48 godzin od wykrycia problemu i przedstawić dowód zakupu. Ocenimy sytuację i zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:
Naprawę produktu
Wymianę wadliwych elementów
Wymianę całego produktu (jeśli jest to uzasadnione)
5. Dostawa i terminy
Wszystkie nasze produkty powstają na zamówienie, a szacowany termin dostawy zależy od okresu i liczby zamówień. Dokładny termin jest jasno podawany przy składaniu zamówienia na stronie.
Klientom, którzy wybiorą wydłużony termin realizacji do 140 dni roboczych, oferujemy specjalne rabaty.
Jeśli z obiektywnych przyczyn związanych z procesem produkcji nie zdołamy dotrzymać pierwotnie podanego terminu, klient automatycznie otrzyma dodatkowy rabat równy rabatowi za wydłużony termin — naliczony wstecznie.
Klient zostanie poinformowany przed wysyłką zamówienia.
Po otrzymaniu produktu klient powinien sprawdzić, czy opakowanie i produkt są nienaruszone. Każdy problem powstały w transporcie należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy.
6. Metody płatności
Akceptujemy następujące metody płatności:
Przelew bankowy
Płatność kartą online (przez naszego partnera płatniczego)
Inne metody podane na stronie, w zależności od dostępności
Zamówienie jest realizowane dopiero po potwierdzeniu płatności. Faktura jest wystawiana elektronicznie.
7. Komody, szafy i regały – zalecenie mocowania do ściany
Ze względu na ciężar litego drewna oraz bezpieczeństwo użytkowników (zwłaszcza w domach z dziećmi) zalecamy mocowanie do ściany wysokich lub potencjalnie niestabilnych mebli – takich jak komody, szafy i regały.
Zapobiega to przypadkowemu przewróceniu i jest najbezpieczniejszym sposobem korzystania z takich mebli.
Odpowiedzialność za ustawienie i mocowanie do ściany ponosi klient. Na życzenie możemy udzielić porad lub dostarczyć odpowiednie systemy mocowania.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL nie ponosi odpowiedzialności za:
Niewłaściwe użytkowanie produktów
Błędy typograficzne lub pominięcia w treści strony
Nieścisłości wynikające z aktualizacji lub zmian produktów
Szkody pośrednie wynikające z korzystania z produktów lub strony
Brak lub nieprawidłowe zamocowanie do ściany mebli, które mogą się przewrócić (takich jak komody, regały czy szafy). Ponieważ produkty te są wykonane z litego drewna, zaleca się ich solidne zakotwienie do ściany zgodnie z instrukcją montażu, dla większego bezpieczeństwa.
Strona jest udostępniana „w stanie, w jakim jest”, a użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za sposób, w jaki uzyskują dostęp do informacji i z nich korzystają.
9. Prawa autorskie
Wszystkie materiały na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, filmy itp.) są własnością SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL i nie mogą być kopiowane, powielane ani rozpowszechniane bez pisemnej zgody firmy.
9. Ochrona danych osobowych
Przestrzegamy rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) i obowiązujących przepisów krajowych.
Zebrane dane osobowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adresy dostawy itp.) wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówień, kontaktu z Tobą i dostawy produktów.
Nie przekazujemy Twoich danych osobom trzecim, chyba że jest to absolutnie konieczne (np. firmom kurierskim, księgowym, operatorom płatności).
W każdej chwili masz prawo zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia. W tej sprawie napisz na contact@massifbeds.com.
10. Kontakt
W razie pytań, reklamacji lub wątpliwości możesz skontaktować się z nami pod adresem:
E-mail: contact@massifbeds.com