Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Algemene informatie
Deze website wordt beheerd door SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, ingeschreven in Roemenië, fiscaal nummer (CUI): 40006371, handelsregisternummer: J2018003556352.
Door deze website te openen, te bezoeken en te gebruiken, aanvaard je automatisch de hieronder vermelde algemene voorwaarden. We behouden ons het recht voor dit document zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
2. Producten op bestelling
Alle producten die op deze website worden getoond en verkocht, worden uitsluitend op bestelling gemaakt, volgens de opties die de klant kiest: afmetingen, materialen, kleuren, afwerkingen, ontwerp enz. We hebben geen kant-en-klare producten of standaardvoorraad.
3. Herroepingsrecht (retourneren)
Volgens de Roemeense spoedverordening van de regering nr. 34/2014 (die EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten omzet) hebben consumenten die particulier zijn het recht om online gekochte producten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.
Uitzondering: dit recht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, volgens art. 16 onder c van Verordening 34/2014 (art. 16 onder c van Richtlijn 2011/83/EU):
„Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.”
Daarom kunnen onze producten niet worden geretourneerd, behalve bij non-conformiteit of een fabricagefout.
4. Productgarantie
Uitgebreide commerciële garantie
Alle Massif-producten hebben een commerciële garantie van 30 jaar op fabricagefouten die bij normaal gebruik ontstaan.
Wat de garantie dekt
Gebreken in de constructie of de verbindingen
Vervorming of stabiliteitsproblemen door fouten in het materiaal of het productieproces
Problemen die ontstaan bij normaal gebruik in huis
Wat de garantie NIET dekt
Schade door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling
Onjuiste montage
Overmatige vochtigheid, blootstelling aan directe hitte of contact met vloeistoffen
Wijzigingen aan het product
Normale slijtage van de bekleding
Zo doe je een beroep op de garantie
Om gebruik te maken van de garantie moet de klant binnen 48 uur na het ontdekken van het probleem contact met ons opnemen via contact@massifbeds.com en een aankoopbewijs overleggen. We beoordelen de situatie en stellen een van de volgende oplossingen voor:
Reparatie van het product
Vervanging van de defecte onderdelen
Volledige vervanging van het product (indien gerechtvaardigd)
5. Levering en levertijden
Al onze producten worden op bestelling gemaakt, en de verwachte levertijd hangt af van de periode en het aantal bestellingen. De exacte levertijd wordt bij het bestellen op de website duidelijk vermeld.
Klanten die kiezen voor een verlengde levertijd van maximaal 140 werkdagen, bieden we speciale kortingen.
Kunnen we om objectieve redenen die met het productieproces te maken hebben de oorspronkelijk meegedeelde levertijd niet halen, dan krijgt de klant automatisch een extra korting die gelijk is aan de korting voor een verlengde levertijd — met terugwerkende kracht toegepast.
De klant wordt geïnformeerd voordat de bestelling wordt verzonden.
Bij ontvangst van het product moet de klant controleren of de verpakking en het product intact zijn. Elk probleem dat tijdens het transport is ontstaan, moet binnen 48 uur na levering worden gemeld.
6. Betaalmethoden
We accepteren de volgende betaalmethoden:
Bankoverschrijving
Online betalen met kaart (via onze betaalpartner)
Andere methoden die op de website worden vermeld, afhankelijk van de beschikbaarheid
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is bevestigd. De factuur wordt elektronisch opgemaakt.
7. Ladekasten, kledingkasten en wandkasten – advies voor muurbevestiging
Vanwege het gewicht van massief hout en voor de veiligheid van gebruikers (vooral in huishoudens met kinderen) raden we aan hoge of mogelijk instabiele meubels aan de muur te verankeren – zoals ladekasten, kledingkasten en wandkasten.
Dit voorkomt dat ze per ongeluk omvallen en is de veiligste manier om dit soort meubels te gebruiken.
De verantwoordelijkheid voor plaatsing en muurbevestiging ligt bij de klant. Op verzoek geven we advies of leveren we passende bevestigingssystemen.
8. Beperking van aansprakelijkheid
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
Onjuist gebruik van de producten
Typefouten of weglatingen in de inhoud van de website
Onnauwkeurigheden door updates of wijzigingen van de producten
Indirecte schade als gevolg van het gebruik van de producten of de website
Het niet of onjuist aan de muur bevestigen van meubels met een kantelrisico (zoals ladekasten, wandkasten of kledingkasten). Omdat deze producten van massief hout zijn, wordt aanbevolen ze voor meer veiligheid stevig aan de muur te verankeren, volgens de montage-instructies.
De website wordt geleverd „zoals hij is”, en gebruikers dragen de volledige verantwoordelijkheid voor de manier waarop ze de informatie raadplegen of gebruiken.
9. Auteursrecht
Alle materialen op de website (tekst, afbeeldingen, grafisch materiaal, video's enz.) zijn eigendom van SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL en mogen niet worden gekopieerd, verveelvoudigd of verspreid zonder schriftelijke toestemming van het bedrijf.
9. Bescherming van persoonsgegevens
We houden ons aan Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de geldende nationale wetgeving.
De verzamelde persoonsgegevens (naam, e-mail, telefoon, bezorgadressen enz.) worden alleen gebruikt om bestellingen te verwerken, met je te communiceren en de producten te leveren.
We geven je gegevens niet door aan derden, tenzij strikt noodzakelijk (bijv. koeriers, boekhouders, betaalverwerkers).
Je hebt op elk moment het recht om inzage, rectificatie, wissing, beperking of overdraagbaarheid van je gegevens te vragen. Voor verzoeken mail je naar contact@massifbeds.com.
10. Contact
Voor vragen, klachten of verduidelijkingen kun je ons bereiken via:
E-mail: contact@massifbeds.com