Términos y condiciones
Términos y condiciones – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Información general
Esta web la gestiona SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registrada en Rumanía, número fiscal (CUI): 40006371, n.º de Registro Mercantil: J2018003556352.
Acceder, visitar y utilizar esta web implica la aceptación automática de los términos y condiciones que se indican a continuación. Nos reservamos el derecho de actualizar este documento sin previo aviso. Te recomendamos consultar esta página con regularidad.
2. Productos por encargo
Todos los productos que se muestran y venden en esta web se fabrican exclusivamente por encargo, según las opciones elegidas por el cliente: medidas, materiales, colores, acabados, diseño, etc. No tenemos productos prefabricados ni stock estándar.
3. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Según la Ordenanza de Urgencia del Gobierno rumano n.º 34/2014 (que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), los consumidores que son personas físicas tienen derecho a devolver los productos comprados en línea en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
Excepción: este derecho no se aplica a los productos personalizados, según el art. 16, letra c), de la Ordenanza 34/2014 (art. 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE):
«El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».
Por lo tanto, nuestros productos no se pueden devolver, salvo en caso de falta de conformidad o defecto de fabricación.
4. Garantía del producto
Garantía comercial ampliada
Todos los productos Massif tienen una garantía comercial de 30 años, que cubre los defectos de fabricación que aparezcan en condiciones normales de uso.
Qué cubre la garantía
Defectos estructurales o de las uniones
Deformaciones o problemas de estabilidad causados por fallos del material o del proceso de producción
Problemas que aparezcan con un uso doméstico normal
Qué NO cubre la garantía
Daños causados por un uso incorrecto o una manipulación inadecuada
Montaje incorrecto
Humedad excesiva, exposición al calor directo o contacto con líquidos
Modificaciones hechas al producto
Desgaste normal del tapizado
Cómo reclamar la garantía
Para acogerse a la garantía, el cliente debe contactar con nosotros en contact@massifbeds.com en las 48 horas siguientes a detectar el problema y aportar un justificante de compra. Analizaremos la situación y propondremos una de estas soluciones:
Reparación del producto
Sustitución de los componentes defectuosos
Sustitución completa del producto (si está justificada)
5. Entrega y plazos
Todos nuestros productos se hacen por encargo, y el plazo de entrega estimado varía según la época y el volumen de pedidos. El plazo exacto se indica de forma transparente al hacer el pedido en la web.
Ofrecemos descuentos especiales a los clientes que eligen un plazo de entrega ampliado de hasta 140 días laborables.
Si, por razones objetivas relacionadas con el proceso de producción, no podemos cumplir el plazo comunicado inicialmente, el cliente recibirá automáticamente un descuento adicional equivalente al que se ofrece por un plazo ampliado, aplicado de forma retroactiva.
Se informará al cliente antes de enviar el pedido.
Al recibir el producto, el cliente debe comprobar que el embalaje y el producto están en buen estado. Cualquier problema surgido durante el transporte debe comunicarse en las 48 horas siguientes a la entrega.
6. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Pago online con tarjeta (a través de nuestro procesador de pagos asociado)
Otras formas indicadas en la web, según disponibilidad
El pedido se procesa solo después de confirmar el pago. La factura se emite en formato electrónico.
7. Cómodas, armarios y estanterías – recomendación de anclaje a la pared
Por el peso de la madera maciza, y por la seguridad de los usuarios (sobre todo en hogares con niños), recomendamos anclar a la pared los muebles altos o que puedan ser inestables, como cómodas, armarios y estanterías.
Así se evitan vuelcos accidentales y es la forma más segura de usar este tipo de muebles.
La responsabilidad de la instalación y del anclaje a la pared es del cliente. Si lo pides, podemos darte recomendaciones o sistemas de fijación compatibles.
8. Limitación de responsabilidad
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL no se hace responsable de:
El uso inadecuado de los productos
Errores tipográficos u omisiones en el contenido de la web
Inexactitudes debidas a actualizaciones o cambios de los productos
Daños indirectos derivados del uso de los productos o de la web
La falta de anclaje o un anclaje incorrecto a la pared de muebles con riesgo de vuelco (como cómodas, estanterías o armarios). Al ser productos de madera maciza, se recomienda anclarlos firmemente a la pared, siguiendo las instrucciones de montaje, para mayor seguridad.
La web se ofrece «tal cual» y los usuarios asumen toda la responsabilidad sobre cómo acceden a la información o la utilizan.
9. Derechos de autor
Todos los materiales de la web (textos, imágenes, gráficos, vídeos, etc.) son propiedad de SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL y no pueden copiarse, reproducirse ni distribuirse sin el consentimiento por escrito de la empresa.
9. Protección de datos personales
Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación nacional vigente.
Los datos personales recogidos (nombre, email, teléfono, direcciones de entrega, etc.) se usan únicamente para tramitar pedidos, comunicarnos contigo y entregar los productos.
No cedemos tus datos a terceros salvo que sea estrictamente necesario (por ejemplo, empresas de mensajería, asesoría contable, procesadores de pago).
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos. Para cualquier solicitud, escribe a contact@massifbeds.com.
10. Contacto
Para preguntas, reclamaciones o aclaraciones, puedes contactar con nosotros en:
Email: contact@massifbeds.com