Obchodní podmínky
Obchodní podmínky – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Obecné informace
Provozovatelem tohoto webu je SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registrovaná v Rumunsku, daňové identifikační číslo (CUI): 40006371, číslo v obchodním rejstříku: J2018003556352.
Vstupem na tento web, jeho prohlížením a používáním automaticky souhlasíte s níže uvedenými obchodními podmínkami. Vyhrazujeme si právo tento dokument bez předchozího upozornění aktualizovat. Doporučujeme tuto stránku pravidelně kontrolovat.
2. Výrobky na zakázku
Všechny výrobky prezentované a prodávané na tomto webu vyrábíme výhradně na zakázku, podle možností zvolených zákazníkem: rozměrů, materiálů, barev, povrchových úprav, designu apod. Nemáme hotové výrobky ani standardní skladové zásoby.
3. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení)
Podle mimořádného nařízení rumunské vlády č. 34/2014 (které provádí směrnici 2011/83/EU o právech spotřebitelů) mají spotřebitelé, kteří jsou fyzickými osobami, právo vrátit výrobky zakoupené online do 14 kalendářních dnů od jejich převzetí.
Výjimka: toto právo se nevztahuje na výrobky na míru, podle čl. 16 písm. c) nařízení 34/2014 (čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU):
„Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zřetelně přizpůsobeného jeho osobním potřebám.“
Proto naše výrobky nelze vrátit, s výjimkou případů rozporu se smlouvou nebo výrobní vady.
4. Záruka na výrobky
Prodloužená obchodní záruka
Na všechny výrobky Massif poskytujeme obchodní záruku 30 let, která kryje výrobní vady vzniklé při běžném používání.
Na co se záruka vztahuje
Vady konstrukce nebo spojů
Deformace nebo problémy se stabilitou způsobené vadou materiálu nebo výrobního procesu
Problémy vzniklé při běžném používání v domácnosti
Na co se záruka NEVZTAHUJE
Poškození způsobené nesprávným používáním nebo zacházením
Nesprávná montáž
Nadměrná vlhkost, přímé působení tepla nebo kontakt s tekutinami
Úpravy výrobku
Běžné opotřebení čalounění
Jak uplatnit záruku
Chcete-li uplatnit záruku, kontaktujte nás do 48 hodin od zjištění problému na contact@massifbeds.com a doložte doklad o koupi. Situaci posoudíme a navrhneme jedno z následujících řešení:
Opravu výrobku
Výměnu vadných dílů
Výměnu celého výrobku (je-li to odůvodněné)
5. Doručení a lhůty
Všechny naše výrobky vznikají na zakázku a odhadovaná dodací lhůta se liší podle období a objemu objednávek. Přesnou lhůtu transparentně uvádíme při objednávce na webu.
Zákazníkům, kteří zvolí prodlouženou dodací lhůtu až 140 pracovních dnů, nabízíme zvláštní slevy.
Pokud z objektivních důvodů souvisejících s výrobním procesem nedokážeme dodržet původně sdělenou lhůtu, zákazník automaticky získá dodatečnou slevu ve výši slevy za prodlouženou lhůtu — uplatněnou zpětně.
Zákazník bude informován před odesláním objednávky.
Při převzetí výrobku je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu i výrobku. Jakýkoli problém vzniklý při přepravě je třeba nahlásit do 48 hodin od doručení.
6. Způsoby platby
Přijímáme tyto způsoby platby:
Bankovní převod
Online platba kartou (přes našeho partnera pro zpracování plateb)
Další způsoby uvedené na webu, podle dostupnosti
Objednávku zpracujeme až po potvrzení platby. Fakturu vystavujeme elektronicky.
7. Komody, šatní skříně a regály – doporučení k ukotvení ke zdi
Vzhledem k hmotnosti masivního dřeva a pro bezpečnost uživatelů (zejména v domácnostech s dětmi) doporučujeme vysoký nebo potenciálně nestabilní nábytek – například komody, šatní skříně a regály – ukotvit ke zdi.
Zabrání se tak nechtěnému převržení a jde o nejbezpečnější způsob používání takového nábytku.
Za umístění a ukotvení ke zdi odpovídá zákazník. Na požádání vám poradíme nebo dodáme vhodné kotvicí systémy.
8. Omezení odpovědnosti
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL neodpovídá za:
Nesprávné používání výrobků
Překlepy nebo opomenutí v obsahu webu
Nepřesnosti způsobené aktualizacemi nebo změnami výrobků
Nepřímé škody vzniklé používáním výrobků nebo webu
Neukotvení nebo nesprávné ukotvení nábytku s rizikem převržení (například komod, regálů nebo šatních skříní) ke zdi. Protože jde o výrobky z masivního dřeva, doporučujeme je pro větší bezpečnost pevně ukotvit ke zdi podle návodu k montáži.
Web je poskytován „tak, jak je“, a uživatelé nesou plnou odpovědnost za způsob, jakým k informacím přistupují nebo je používají.
9. Autorská práva
Veškeré materiály na webu (texty, obrázky, grafika, videa apod.) jsou majetkem SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL a bez písemného souhlasu společnosti je nelze kopírovat, rozmnožovat ani šířit.
9. Ochrana osobních údajů
Dodržujeme nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a platné vnitrostátní předpisy.
Shromážděné osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, doručovací adresy apod.) používáme výhradně ke zpracování objednávek, komunikaci s vámi a doručení výrobků.
Vaše údaje nepředáváme třetím stranám, pokud to není nezbytně nutné (např. kurýrním společnostem, účetním, zpracovatelům plateb).
Kdykoli máte právo požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Žádosti posílejte na contact@massifbeds.com.
10. Kontakt
S dotazy, stížnostmi nebo žádostmi o vysvětlení se na nás můžete obrátit na:
E-mail: contact@massifbeds.com