Pravila vračil

Pravila vračil Massif

Pri Massifu je vsak izdelek izdelan izključno po naročilu, v skladu s specifikacijami, ki jih izbere stranka: mere, oblazinjenje, barva, dizajn in druge možnosti po meri. Zato ne proizvajamo standardne zaloge, vsak kos pa je unikat, izdelan posebej za posamezno stranko.

Izdelki po meri – brez pravice do vračila

V skladu z romunsko nujno vladno uredbo št. 34/2014 o varstvu potrošnikov pri pogodbah, sklenjenih na daljavo (ki prenaša Direktivo 2011/83/EU), so izdelki po meri izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe (vračila v 14 dneh):

Člen 16(c):
»Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za dobavo blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojenega posamezniku.«

Ker so vsi naši izdelki izdelani po individualnem naročilu, jih ni mogoče vrniti v 14-dnevnem roku, ki ga zakon predvideva za standardne izdelke.

Kdaj sprejmemo vračila

Vračila sprejmemo le v primeru neskladnosti ali proizvodnih napak, na primer:

• prejeti izdelek ne ustreza oddanemu naročilu (napačna mera, dizajn, barva ipd.)

• vidne napake ali poškodbe, nastale med prevozom

V teh primerih nas kontaktirajte v 48 urah od prejema izdelka na contact@massifbeds.com ter nam pošljite fotografije in podrobnosti.

Po oceni situacije se bomo z vami dogovorili za eno od naslednjih rešitev:

• brezplačno popravilo ali zamenjavo izdelka ali okvarjenih delov