Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Splošne informacije
Upravljavec tega spletnega mesta je SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registrirana v Romuniji, davčna številka (CUI): 40006371, številka vpisa v sodni register: J2018003556352.
Z dostopom do tega spletnega mesta, njegovim obiskom in uporabo samodejno sprejemate spodaj navedene splošne pogoje poslovanja. Pridržujemo si pravico, da ta dokument posodobimo brez predhodnega obvestila. Priporočamo, da to stran redno preverjate.
2. Izdelki po naročilu
Vsi izdelki, predstavljeni in prodani na tem spletnem mestu, so izdelani izključno po naročilu, v skladu z možnostmi, ki jih izbere stranka: mere, materiali, barve, obdelave, dizajn ipd. Nimamo vnaprej izdelanih izdelkov ali standardne zaloge.
3. Pravica do odstopa od pogodbe (vračila)
V skladu z romunsko nujno vladno uredbo št. 34/2014 (ki prenaša Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov) imajo potrošniki, ki so fizične osebe, pravico vrniti izdelke, kupljene na spletu, v 14 koledarskih dneh od prejema.
Izjema: ta pravica ne velja za izdelke po meri, v skladu s točko (c) člena 16 Uredbe 34/2014 (točka (c) člena 16 Direktive 2011/83/EU):
»Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za dobavo blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojenega posamezniku.«
Zato naših izdelkov ni mogoče vrniti, razen v primeru neskladnosti ali proizvodne napake.
4. Garancija za izdelke
Podaljšana komercialna garancija
Za vse izdelke Massif velja 30-letna komercialna garancija, ki krije proizvodne napake, nastale pri običajni uporabi.
Kaj garancija krije
Napake v konstrukciji ali spojih
Deformacije ali težave s stabilnostjo zaradi napak v materialu ali proizvodnem postopku
Težave, nastale pri običajni uporabi v gospodinjstvu
Česa garancija NE krije
Poškodb zaradi nepravilne uporabe ali ravnanja
Nepravilne sestave
Prekomerne vlage, neposredne izpostavljenosti toploti ali stika s tekočinami
Sprememb izdelka
Običajne obrabe oblazinjenja
Kako uveljaviti garancijo
Za uveljavljanje garancije se mora stranka v 48 urah od odkritja težave obrniti na nas na contact@massifbeds.com in predložiti dokazilo o nakupu. Situacijo bomo ocenili in predlagali eno od naslednjih rešitev:
Popravilo izdelka
Zamenjavo okvarjenih delov
Zamenjavo celotnega izdelka (če je upravičena)
5. Dostava in roki
Vsi naši izdelki so izdelani po naročilu, predvideni rok dostave pa se razlikuje glede na obdobje in obseg naročil. Natančen rok je pregledno prikazan ob oddaji naročila na spletnem mestu.
Strankam, ki izberejo podaljšan rok izdelave do 140 delovnih dni, nudimo posebne popuste.
Če zaradi objektivnih razlogov, povezanih s proizvodnim postopkom, ne moremo upoštevati prvotno sporočenega roka, stranka samodejno prejme dodatni popust v višini popusta za podaljšan rok — uveljavljen za nazaj.
Stranka bo obveščena pred odpremo naročila.
Ob prevzemu izdelka mora stranka preveriti nepoškodovanost embalaže in izdelka. Vsako težavo, nastalo med prevozom, je treba prijaviti v 48 urah od dostave.
6. Načini plačila
Sprejemamo naslednje načine plačila:
Bančno nakazilo
Spletno plačilo s kartico (prek našega partnerja za obdelavo plačil)
Drugi načini, navedeni na spletnem mestu, odvisno od razpoložljivosti
Naročilo obdelamo šele po potrditvi plačila. Račun izdamo v elektronski obliki.
7. Predalniki, garderobne omare in police – priporočilo za pritrditev na steno
Zaradi teže masivnega lesa in varnosti uporabnikov (zlasti v gospodinjstvih z otroki) priporočamo, da visoko ali potencialno nestabilno pohištvo – kot so predalniki, garderobne omare in police – pritrdite na steno.
Tako preprečite nenamerno prevrnitev, hkrati pa je to najvarnejši način uporabe takšnega pohištva.
Za postavitev in pritrditev na steno je odgovorna stranka. Na zahtevo vam svetujemo ali zagotovimo ustrezne sisteme za pritrditev.
8. Omejitev odgovornosti
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL ne odgovarja za:
Nepravilno uporabo izdelkov
Tipkarske napake ali izpuste v vsebini spletnega mesta
Netočnosti zaradi posodobitev ali sprememb izdelkov
Posredno škodo, nastalo zaradi uporabe izdelkov ali spletnega mesta
Nepritrditev ali nepravilno pritrditev pohištva, ki se lahko prevrne (kot so predalniki, police ali garderobne omare), na steno. Ker gre za izdelke iz masivnega lesa, jih je za večjo varnost priporočljivo trdno pritrditi na steno v skladu z navodili za sestavo.
Spletno mesto je na voljo »takšno, kot je«, uporabniki pa so v celoti odgovorni za način, kako dostopajo do informacij ali jih uporabljajo.
9. Avtorske pravice
Vsa gradiva na spletnem mestu (besedila, slike, grafike, video vsebine ipd.) so last SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL in jih brez pisnega soglasja podjetja ni dovoljeno kopirati, reproducirati ali razširjati.
9. Varstvo osebnih podatkov
Upoštevamo Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo.
Zbrane osebne podatke (ime, e-pošta, telefon, naslovi za dostavo ipd.) uporabljamo le za obdelavo naročil, komunikacijo z vami in dostavo izdelkov.
Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar je to nujno potrebno (npr. kurirjem, računovodjem, ponudnikom plačilnih storitev).
Kadar koli imate pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost. Zahteve pošljite na contact@massifbeds.com.
10. Kontakt
Za vprašanja, pritožbe ali pojasnila se lahko obrnete na nas na:
E-pošta: contact@massifbeds.com