Obchodné podmienky
Obchodné podmienky – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Všeobecné informácie
Prevádzkovateľom tohto webu je SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registrovaná v Rumunsku, daňové identifikačné číslo (CUI): 40006371, číslo v obchodnom registri: J2018003556352.
Vstupom na tento web, jeho prehliadaním a používaním automaticky súhlasíte s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami. Vyhradzujeme si právo tento dokument bez predchádzajúceho upozornenia aktualizovať. Odporúčame túto stránku pravidelne kontrolovať.
2. Výrobky na zákazku
Všetky výrobky prezentované a predávané na tomto webe vyrábame výhradne na zákazku, podľa možností zvolených zákazníkom: rozmerov, materiálov, farieb, povrchových úprav, dizajnu a pod. Nemáme hotové výrobky ani štandardné skladové zásoby.
3. Právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie)
Podľa mimoriadneho nariadenia rumunskej vlády č. 34/2014 (ktoré vykonáva smernicu 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov) majú spotrebitelia, ktorí sú fyzickými osobami, právo vrátiť výrobky kúpené online do 14 kalendárnych dní od ich prevzatia.
Výnimka: toto právo sa nevzťahuje na výrobky na mieru, podľa čl. 16 písm. c) nariadenia 34/2014 (čl. 16 písm. c) smernice 2011/83/EÚ):
„Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na dodanie tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne prispôsobeného jeho osobným potrebám.“
Preto naše výrobky nemožno vrátiť, s výnimkou prípadov rozporu so zmluvou alebo výrobnej chyby.
4. Záruka na výrobky
Predĺžená obchodná záruka
Na všetky výrobky Massif poskytujeme obchodnú záruku 30 rokov, ktorá pokrýva výrobné chyby vzniknuté pri bežnom používaní.
Na čo sa záruka vzťahuje
Chyby konštrukcie alebo spojov
Deformácie alebo problémy so stabilitou spôsobené chybou materiálu alebo výrobného procesu
Problémy vzniknuté pri bežnom používaní v domácnosti
Na čo sa záruka NEVZŤAHUJE
Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním
Nesprávna montáž
Nadmerná vlhkosť, priame pôsobenie tepla alebo kontakt s tekutinami
Úpravy výrobku
Bežné opotrebenie čalúnenia
Ako uplatniť záruku
Ak chcete uplatniť záruku, kontaktujte nás do 48 hodín od zistenia problému na contact@massifbeds.com a predložte doklad o kúpe. Situáciu posúdime a navrhneme jedno z týchto riešení:
Opravu výrobku
Výmenu chybných dielov
Výmenu celého výrobku (ak je to odôvodnené)
5. Doručenie a lehoty
Všetky naše výrobky vznikajú na zákazku a odhadovaná dodacia lehota sa líši podľa obdobia a objemu objednávok. Presnú lehotu transparentne uvádzame pri objednávke na webe.
Zákazníkom, ktorí zvolia predĺženú dodaciu lehotu až 140 pracovných dní, ponúkame osobitné zľavy.
Ak z objektívnych dôvodov súvisiacich s výrobným procesom nedokážeme dodržať pôvodne oznámenú lehotu, zákazník automaticky získa dodatočnú zľavu vo výške zľavy za predĺženú lehotu — uplatnenú spätne.
Zákazník bude informovaný pred odoslaním objednávky.
Pri prevzatí výrobku je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu aj výrobku. Akýkoľvek problém vzniknutý pri preprave treba nahlásiť do 48 hodín od doručenia.
6. Spôsoby platby
Prijímame tieto spôsoby platby:
Bankový prevod
Online platba kartou (cez nášho partnera na spracovanie platieb)
Ďalšie spôsoby uvedené na webe, podľa dostupnosti
Objednávku spracujeme až po potvrdení platby. Faktúru vystavujeme elektronicky.
7. Komody, šatníkové skrine a regály – odporúčanie na ukotvenie k stene
Vzhľadom na hmotnosť masívneho dreva a pre bezpečnosť používateľov (najmä v domácnostiach s deťmi) odporúčame vysoký alebo potenciálne nestabilný nábytok – napríklad komody, šatníkové skrine a regály – ukotviť k stene.
Zabráni sa tak neúmyselnému prevráteniu a ide o najbezpečnejší spôsob používania takéhoto nábytku.
Za umiestnenie a ukotvenie k stene zodpovedá zákazník. Na požiadanie vám poradíme alebo dodáme vhodné kotviace systémy.
8. Obmedzenie zodpovednosti
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL nezodpovedá za:
Nesprávne používanie výrobkov
Preklepy alebo vynechania v obsahu webu
Nepresnosti spôsobené aktualizáciami alebo zmenami výrobkov
Nepriame škody vzniknuté používaním výrobkov alebo webu
Neukotvenie alebo nesprávne ukotvenie nábytku s rizikom prevrátenia (napríklad komôd, regálov alebo šatníkových skríň) k stene. Keďže ide o výrobky z masívneho dreva, odporúčame ich pre väčšiu bezpečnosť pevne ukotviť k stene podľa návodu na montáž.
Web sa poskytuje „tak, ako je“, a používatelia nesú plnú zodpovednosť za spôsob, akým k informáciám pristupujú alebo ich používajú.
9. Autorské práva
Všetky materiály na webe (texty, obrázky, grafika, videá a pod.) sú majetkom SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL a bez písomného súhlasu spoločnosti ich nemožno kopírovať, rozmnožovať ani šíriť.
9. Ochrana osobných údajov
Dodržiavame nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platné vnútroštátne predpisy.
Zhromaždené osobné údaje (meno, e-mail, telefón, doručovacie adresy a pod.) používame výhradne na spracovanie objednávok, komunikáciu s vami a doručenie výrobkov.
Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutne potrebné (napr. kuriérskym spoločnostiam, účtovníkom, spracovateľom platieb).
Kedykoľvek máte právo požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo prenosnosť. Žiadosti posielajte na contact@massifbeds.com.
10. Kontakt
S otázkami, sťažnosťami alebo žiadosťami o vysvetlenie sa na nás môžete obrátiť na:
E-mail: contact@massifbeds.com