Termos e condições
Termos e condições – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Informações gerais
Este site é gerido pela SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registada na Roménia, número de identificação fiscal (CUI): 40006371, n.º de Registo Comercial: J2018003556352.
O acesso, a visita e a utilização deste site implicam a aceitação automática dos termos e condições indicados abaixo. Reservamo-nos o direito de atualizar este documento sem aviso prévio. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
2. Produtos por encomenda
Todos os produtos apresentados e vendidos neste site são feitos exclusivamente por encomenda, segundo as opções escolhidas pelo cliente: dimensões, materiais, cores, acabamentos, design, etc. Não temos produtos pré-fabricados nem stock standard.
3. Direito de livre resolução (devoluções)
Nos termos do Decreto de Urgência do Governo romeno n.º 34/2014 (que transpõe a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores), os consumidores pessoas singulares têm o direito de devolver os produtos comprados online no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção.
Exceção: este direito não se aplica a produtos personalizados, nos termos do art. 16.º, alínea c), do Decreto 34/2014 (art. 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE):
«O direito de livre resolução não se aplica ao fornecimento de bens realizados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.»
Por isso, os nossos produtos não podem ser devolvidos, exceto em caso de falta de conformidade ou defeito de fabrico.
4. Garantia do produto
Garantia comercial alargada
Todos os produtos Massif têm uma garantia comercial de 30 anos, que cobre os defeitos de fabrico que surjam em condições normais de utilização.
O que a garantia cobre
Defeitos estruturais ou das juntas
Deformações ou problemas de estabilidade causados por falhas do material ou do processo de produção
Problemas surgidos com uma utilização doméstica normal
O que a garantia NÃO cobre
Danos causados por utilização incorreta ou manuseamento inadequado
Montagem incorreta
Humidade excessiva, exposição a calor direto ou contacto com líquidos
Alterações feitas ao produto
Desgaste normal do estofo
Como acionar a garantia
Para beneficiar da garantia, o cliente deve contactar-nos através de contact@massifbeds.com nas 48 horas seguintes a detetar o problema e apresentar um comprovativo de compra. Analisaremos a situação e proporemos uma das seguintes soluções:
Reparação do produto
Substituição dos componentes defeituosos
Substituição integral do produto (quando justificada)
5. Entrega e prazos
Todos os nossos produtos são feitos por encomenda, e o prazo de entrega estimado varia consoante a época e o volume de encomendas. O prazo exato é indicado de forma transparente no momento da encomenda no site.
Oferecemos descontos especiais aos clientes que escolham um prazo de entrega alargado até 140 dias úteis.
Se, por razões objetivas ligadas ao processo de produção, não conseguirmos cumprir o prazo comunicado inicialmente, o cliente recebe automaticamente um desconto adicional equivalente ao oferecido para um prazo alargado — aplicado retroativamente.
O cliente será informado antes do envio da encomenda.
Ao receber o produto, o cliente deve verificar a integridade da embalagem e do produto. Qualquer problema ocorrido durante o transporte deve ser comunicado nas 48 horas seguintes à entrega.
6. Métodos de pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Transferência bancária
Pagamento online com cartão (através do nosso processador parceiro)
Outros métodos indicados no site, consoante a disponibilidade
A encomenda só é processada depois de o pagamento ser confirmado. A fatura é emitida em formato eletrónico.
7. Cómodas, roupeiros e estantes – recomendação de fixação à parede
Devido ao peso da madeira maciça, e para segurança dos utilizadores (sobretudo em casas com crianças), recomendamos fixar à parede os móveis altos ou potencialmente instáveis – como cómodas, roupeiros e estantes.
Isto evita quedas acidentais e é a forma mais segura de usar este tipo de móveis.
A responsabilidade pela instalação e fixação à parede cabe ao cliente. A pedido, podemos dar recomendações ou fornecer sistemas de fixação compatíveis.
8. Limitação de responsabilidade
A SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL não pode ser responsabilizada por:
Utilização inadequada dos produtos
Erros tipográficos ou omissões no conteúdo do site
Imprecisões causadas por atualizações ou alterações dos produtos
Danos indiretos resultantes da utilização dos produtos ou do site
Falta de fixação ou fixação incorreta à parede de móveis com risco de queda (como cómodas, estantes ou roupeiros). Por se tratar de produtos em madeira maciça, recomenda-se que sejam bem fixados à parede, de acordo com as instruções de montagem, para maior segurança.
O site é disponibilizado «tal como está», e os utilizadores assumem total responsabilidade pela forma como acedem às informações ou as utilizam.
9. Direitos de autor
Todos os materiais do site (textos, imagens, grafismo, vídeos, etc.) são propriedade da SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL e não podem ser copiados, reproduzidos ou distribuídos sem o consentimento escrito da empresa.
9. Proteção de dados pessoais
Cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação nacional em vigor.
Os dados pessoais recolhidos (nome, e-mail, telefone, moradas de entrega, etc.) são usados apenas para processar encomendas, comunicar consigo e entregar os produtos.
Não transmitimos os seus dados a terceiros, salvo quando estritamente necessário (por exemplo, transportadoras, contabilistas, processadores de pagamento).
Tem o direito de pedir, a qualquer momento, o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados. Para pedidos, escreva para contact@massifbeds.com.
10. Contacto
Para perguntas, reclamações ou esclarecimentos, pode contactar-nos através de:
E-mail: contact@massifbeds.com