Perguntas,
respostas.

Todos os nossos produtos são feitos pela nossa equipa na nossa pequena fábrica em Timișoara, na Roménia. Cada peça é feita de raiz depois de fazer a sua encomenda.

Sim — todos os nossos produtos são totalmente personalizáveis. Fazemo-los exatamente na medida que quiser. Se precisar de uma medida pouco habitual, envie-nos uma mensagem no WhatsApp e encontraremos uma solução.

Todos os produtos são feitos por encomenda, ou seja, depois de recebermos a sua encomenda. Assim podemos oferecer uma personalização total — o produto final é exatamente o que quer e de que precisa.

Usamos apenas madeira maciça natural. Entre as madeiras com que trabalhamos estão o freixo, o carvalho, o mogno e a nogueira. Nada de MDF, nada de folheado, nenhum compromisso nas peças estruturais.

Usamos verniz e tintas de poliuretano. São os acabamentos mais resistentes e duradouros que existem e, depois de secos (em cerca de 24 horas), tornam-se completamente inertes e inofensivos.

A resistência estrutural é idêntica em todas as madeiras — a diferença é puramente estética.

O freixo tem uma cor clara, naturalmente amarelada, com textura lisa e veio largo. Pinta-se lindamente e mantém o toque da madeira.

O carvalho tem uma cor castanho-amarelada mais escura, com um veio mais rústico e irregular. Recomendamos deixar o carvalho natural — seria pena pintá-lo.

O mogno (sapele) tem uma cor castanho-avermelhada intensa, com um desenho característico e um aspeto premium. Provavelmente o mais bonito dos três.

Sim — podemos pintar a sua cama em qualquer cor RAL (mais de 2000 opções). Escolha o acabamento «Pintado em qualquer cor» ao configurar e, depois da encomenda, pedimos-lhe o código RAL.

Testámos uma das nossas estruturas sob uma carga estática de 1400 kg — mais ou menos o peso de um carro pequeno. Nenhuma deformação mensurável. O segredo está nos encaixes de respiga e mecha em madeira maciça: sem cantoneiras metálicas, sem cola.

A entrega é gratuita para todas as encomendas na Roménia e na UE. Para encomendas de fora da UE, contacte-nos diretamente.

O prazo standard é de 40–50 dias úteis até ao envio. A entrega com DHL Express demora cerca de mais 5 dias úteis.

Se puder esperar mais, tem desconto: 10% para envio em 80–90 dias úteis e 15% para 140–150 dias úteis.

Todos os nossos produtos montam-se em menos de 20 minutos, sem ferramentas especiais. As instruções de montagem completas estão incluídas.

Sim — os nossos produtos montam-se e desmontam-se com muita facilidade. Pode fazê-lo mil vezes e a cama continuará tão firme como no dia em que chegou.

Oferecemos 30 anos de garantia em cada cama. Começou como uma garantia vitalícia, mas era difícil demais de acreditar para os clientes. Temos a certeza de que as camas vão durar muito mais de 30 anos — os encaixes em madeira maciça simplesmente não cedem.

Aceitamos pagamento por transferência bancária. Depois de fazer a encomenda, receberá os nossos dados bancários por e-mail no prazo de 24 horas. A produção começa assim que o pagamento for confirmado.

Sim. Os dados da sua encomenda são tratados com segurança e nunca guardamos informações de pagamento nos nossos servidores. Numa transferência bancária, é o seu próprio banco que trata diretamente da operação.

Como cada cama é feita por encomenda, não podemos aceitar devoluções de artigos personalizados. Se houver um defeito de fabrico ou um dano no transporte, reparamos ou substituímos gratuitamente — exatamente o que cobre a garantia de 30 anos.