Termini e condizioni
Termini e condizioni – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Informazioni generali
Questo sito è gestito da SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registrata in Romania, codice fiscale (CUI): 40006371, n. di iscrizione al Registro delle imprese: J2018003556352.
L’accesso, la visita e l’utilizzo di questo sito comportano l’accettazione automatica dei termini e condizioni riportati di seguito. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questo documento senza preavviso. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.
2. Prodotti su ordinazione
Tutti i prodotti presentati e venduti su questo sito sono realizzati esclusivamente su ordinazione, in base alle opzioni scelte dal cliente: dimensioni, materiali, colori, finiture, design, ecc. Non disponiamo di prodotti prefabbricati né di scorte standard.
3. Diritto di recesso (resi)
Ai sensi dell’Ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 34/2014 (che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), i consumatori persone fisiche hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati online entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.
Eccezione: questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati, ai sensi dell’art. 16, lett. c) dell’Ordinanza 34/2014 (art. 16, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE):
«Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.»
Pertanto i nostri prodotti non possono essere restituiti, salvo in caso di non conformità o difetto di fabbricazione.
4. Garanzia del prodotto
Garanzia commerciale estesa
Tutti i prodotti Massif hanno una garanzia commerciale di 30 anni, che copre i difetti di fabbricazione emersi in normali condizioni d’uso.
Cosa copre la garanzia
Difetti strutturali o delle giunzioni
Deformazioni o problemi di stabilità dovuti a difetti del materiale o del processo produttivo
Problemi emersi con un normale uso domestico
Cosa NON copre la garanzia
Danni dovuti a uso scorretto o a manipolazione impropria
Montaggio errato
Umidità eccessiva, esposizione a calore diretto o contatto con liquidi
Modifiche apportate al prodotto
Normale usura del rivestimento
Come richiedere la garanzia
Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattarci all’indirizzo contact@massifbeds.com entro 48 ore dalla scoperta del problema e fornire una prova d’acquisto. Valuteremo la situazione e proporremo una delle seguenti soluzioni:
Riparazione del prodotto
Sostituzione dei componenti difettosi
Sostituzione completa del prodotto (se giustificata)
5. Consegna e tempi
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione e il tempo di consegna stimato varia in base al periodo e al volume degli ordini. I tempi esatti sono indicati in modo trasparente al momento dell’ordine sul sito.
Offriamo sconti speciali ai clienti che scelgono tempi di consegna estesi fino a 140 giorni lavorativi.
Se, per ragioni oggettive legate al processo produttivo, non riusciamo a rispettare i tempi comunicati inizialmente, il cliente riceverà automaticamente uno sconto aggiuntivo pari a quello previsto per i tempi estesi — applicato retroattivamente.
Il cliente verrà informato prima della spedizione dell’ordine.
Al ricevimento del prodotto, il cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e del prodotto. Qualsiasi problema sorto durante il trasporto deve essere segnalato entro 48 ore dalla consegna.
6. Metodi di pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico bancario
Pagamento online con carta (tramite il nostro processore partner)
Altri metodi indicati sul sito, secondo disponibilità
L’ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento. La fattura viene emessa in formato elettronico.
7. Cassettoni, armadi e scaffali – raccomandazione di fissaggio a parete
Dato il peso del legno massello, e per la sicurezza degli utenti (soprattutto in case con bambini), consigliamo di ancorare al muro i mobili alti o potenzialmente instabili – come cassettoni, armadi e scaffali.
In questo modo si evita il ribaltamento accidentale ed è il modo più sicuro di usare questo tipo di mobili.
La responsabilità dell’installazione e del fissaggio a parete è del cliente. Su richiesta possiamo fornire consigli o sistemi di fissaggio compatibili.
8. Limitazione di responsabilità
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL non può essere ritenuta responsabile per:
Uso improprio dei prodotti
Errori di battitura od omissioni nei contenuti del sito
Inesattezze dovute ad aggiornamenti o modifiche dei prodotti
Danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti o del sito
Mancato o errato fissaggio a parete di mobili che presentano un rischio di ribaltamento (come cassettoni, scaffali o armadi). Poiché questi prodotti sono in legno massello, si raccomanda di ancorarli saldamente al muro, secondo le istruzioni di montaggio, per una maggiore sicurezza.
Il sito è fornito «così com’è» e gli utenti si assumono la piena responsabilità del modo in cui accedono alle informazioni o le utilizzano.
9. Diritto d’autore
Tutti i materiali del sito (testi, immagini, grafiche, contenuti video, ecc.) sono di proprietà di SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL e non possono essere copiati, riprodotti o distribuiti senza il consenso scritto della società.
9. Protezione dei dati personali
Rispettiamo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale vigente.
I dati personali raccolti (nome, email, telefono, indirizzi di consegna, ecc.) sono utilizzati solo per elaborare gli ordini, comunicare con te e consegnare i prodotti.
Non trasmettiamo i tuoi dati a terzi se non strettamente necessario (ad es. corrieri, contabili, processori di pagamento).
Hai il diritto di chiedere in qualsiasi momento l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei tuoi dati. Per richieste, scrivi a contact@massifbeds.com.
10. Contatti
Per domande, reclami o chiarimenti, puoi contattarci a:
Email: contact@massifbeds.com