Uvjeti poslovanja
Uvjeti poslovanja – SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL
1. Opće informacije
Ovu web-stranicu vodi SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL, registrirana u Rumunjskoj, porezni broj (CUI): 40006371, broj u trgovačkom registru: J2018003556352.
Pristupanje, posjećivanje i korištenje ove web-stranice podrazumijeva automatsko prihvaćanje uvjeta poslovanja navedenih u nastavku. Zadržavamo pravo ažuriranja ovog dokumenta bez prethodne obavijesti. Preporučujemo da redovito provjeravate ovu stranicu.
2. Proizvodi izrađeni po narudžbi
Svi proizvodi prikazani i prodani na ovoj web-stranici izrađuju se isključivo po narudžbi, prema opcijama koje je odabrao kupac: dimenzije, materijali, boje, obrade, dizajn itd. Nemamo gotove proizvode ni standardne zalihe.
3. Pravo na jednostrani raskid (povrat)
Prema Hitnoj uredbi rumunjske Vlade br. 34/2014 (kojom se prenosi Direktiva EU 2011/83/EU o pravima potrošača), potrošači fizičke osobe imaju pravo vratiti proizvode kupljene putem interneta u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.
Iznimka: ovo se pravo ne primjenjuje na personalizirane proizvode, u skladu s čl. 16. toč. (c) Uredbe 34/2014 (čl. 16. toč. (c) Direktive 2011/83/EU):
„Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu.”
Stoga se naši proizvodi ne mogu vratiti, osim u slučaju nesukladnosti ili proizvodnog nedostatka.
4. Jamstvo za proizvode
Produljeno komercijalno jamstvo
Svi proizvodi Massif imaju komercijalno jamstvo od 30 godina, koje pokriva proizvodne nedostatke nastale pri normalnim uvjetima korištenja.
Što jamstvo pokriva
Nedostatke konstrukcije ili spojeva
Deformacije ili probleme sa stabilnošću uzrokovane greškama u materijalu ili proizvodnom postupku
Probleme nastale uobičajenom kućnom uporabom
Što jamstvo NE pokriva
Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom ili neprikladnim rukovanjem
Nepravilnu montažu
Prekomjernu vlagu, izlaganje izravnoj toplini ili dodir s tekućinama
Izmjene na proizvodu
Uobičajeno trošenje presvlake
Kako ostvariti jamstvo
Da bi ostvario jamstvo, kupac nam se mora javiti na contact@massifbeds.com u roku od 48 sati od uočavanja problema i priložiti dokaz o kupnji. Procijenit ćemo situaciju i predložiti jedno od sljedećih rješenja:
Popravak proizvoda
Zamjenu neispravnih dijelova
Potpunu zamjenu proizvoda (kada je opravdana)
5. Dostava i rokovi
Svi naši proizvodi izrađuju se po narudžbi, a procijenjeni rok isporuke ovisi o razdoblju i broju narudžbi. Točan rok transparentno je prikazan pri naručivanju na web-stranici.
Kupcima koji odaberu produljeni rok do 140 radnih dana nudimo posebne popuste.
Ako iz objektivnih razloga povezanih s proizvodnim postupkom ne možemo poštovati prvotno priopćeni rok, kupac automatski dobiva dodatni popust jednak onome koji se nudi za produljeni rok — primijenjen retroaktivno.
Kupac će biti obaviješten prije otpreme narudžbe.
Pri primitku proizvoda kupac mora provjeriti cjelovitost paketa i proizvoda. Svaki problem nastao tijekom prijevoza mora se prijaviti u roku od 48 sati od dostave.
6. Načini plaćanja
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
Bankovna uplata
Online plaćanje karticom (putem našeg partnera za obradu plaćanja)
Drugi načini navedeni na web-stranici, ovisno o dostupnosti
Narudžba se obrađuje tek nakon potvrde plaćanja. Račun se izdaje elektronički.
7. Komode, ormari i police – preporuka za pričvršćivanje na zid
Zbog težine masivnog drva i radi sigurnosti korisnika (osobito u domovima s djecom) preporučujemo pričvršćivanje visokog ili potencijalno nestabilnog namještaja na zid – primjerice komoda, ormara i polica.
Time se sprječava slučajno prevrtanje i to je najsigurniji način korištenja ove vrste namještaja.
Odgovornost za postavljanje i pričvršćivanje na zid snosi kupac. Na zahtjev možemo dati preporuke ili osigurati kompatibilne sustave za pričvršćivanje.
8. Ograničenje odgovornosti
SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL ne može se smatrati odgovornom za:
Nepravilnu uporabu proizvoda
Tipografske pogreške ili propuste u sadržaju web-stranice
Netočnosti nastale zbog ažuriranja ili promjena proizvoda
Neizravnu štetu nastalu korištenjem proizvoda ili web-stranice
Nepravilno pričvršćivanje na zid namještaja kod kojeg postoji opasnost od prevrtanja (primjerice komoda, polica ili ormara). Budući da su ti proizvodi izrađeni od masivnog drva, preporučuje se da se radi veće sigurnosti čvrsto pričvrste na zid, u skladu s uputama za montažu.
Web-stranica se pruža „takva kakva jest”, a korisnici preuzimaju punu odgovornost za način na koji pristupaju informacijama ili ih koriste.
9. Autorska prava
Svi materijali na web-stranici (tekstovi, slike, grafike, video sadržaj itd.) vlasništvo su tvrtke SC SEEDS OF KENOSIS DESIGN SRL i ne smiju se kopirati, umnožavati ni distribuirati bez pisane suglasnosti tvrtke.
9. Zaštita osobnih podataka
Poštujemo Uredbu (EU) 2016/679 (GDPR) i važeće nacionalno zakonodavstvo.
Prikupljeni osobni podaci (ime, e-pošta, telefon, adrese dostave itd.) koriste se isključivo za obradu narudžbi, komunikaciju s vama i dostavu proizvoda.
Vaše podatke ne prosljeđujemo trećim stranama, osim kada je to nužno (npr. kurirskim službama, računovođama, pružateljima usluga plaćanja).
U bilo kojem trenutku imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost. Zahtjeve pošaljite na contact@massifbeds.com.
10. Kontakt
Za pitanja, pritužbe ili pojašnjenja možete nam se javiti na:
E-pošta: contact@massifbeds.com